Soporte de ABROAD
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Esta es la página de soporte de ABROAD, la app para iPhone que reúne tu día a día de estudios o working holiday en el extranjero (diario, vocabulario, gastos y agenda) en un solo lugar.
Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan mis registros?
En tu iPhone. Si activas la sincronización con iCloud, también se guardan en el espacio privado (iCloud) de tu Cuenta de Apple. El desarrollador de ABROAD no puede ver tus registros.
¿Qué hago si cambio de iPhone?
En la app, ve a Configuración → Copia de seguridad e iCloud → “Guardar copia de seguridad” para exportar un archivo, y en el iPhone nuevo elige “Importar copia de seguridad”. Si usas la sincronización con iCloud, tus registros vuelven al iniciar sesión con la misma Cuenta de Apple.
¿Qué pasa si elimino la app?
Se borran los registros guardados en tu iPhone. Antes de eliminarla, guarda siempre una copia de seguridad.
Quiero recuperar un diseño (tema) que compré
En la app, ve a Configuración → Temas (diseño) → “Restaurar compras”. Debes haber iniciado sesión con la misma Cuenta de Apple con la que lo compraste.
No se escucha la pronunciación de las palabras
Revisa el volumen y que la voz esté descargada en Configuración → Accesibilidad → Contenido leído del iPhone.
No me llegan notificaciones / me llegan demasiadas
En la app, en Configuración → Notificaciones, puedes elegir entre “Tranquilo”, “Equilibrado” y “Constante”. Si no te llegan, revisa que estén permitidas en Configuración → Notificaciones → ABROAD del iPhone.
Sobre los tipos de cambio
Los gastos registrados en moneda extranjera se convierten con los tipos de cambio de referencia del Banco Central Europeo (BCE). Los gastos que registres sin conexión se convierten automáticamente cuando vuelvas a conectarte. El monto puede ser distinto del cargo real de tu tarjeta.
Contacto
Correo: abroad.com@outlook.jp
Si reportas un error, incluye la versión de la app, el modelo de tu iPhone y lo que estabas haciendo cuando ocurrió. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.
La respuesta puede tardar unos días.